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El sector de la intermediación financiera es muy atractivo.
El mercado hipotecario español es un suculento pastel,
por lo que el nº de intermediarias financieras que operan
en nuestro país es elevado. Lo cual hace que la intensidad
de la competencia sea mayor y, por lo tanto, el atractivo de
la industria, menor. Los factores claves del éxito son
la rapidez y la obtención de las mejores condiciones
para la operación –comisiones de apertura, tipos
de interés, cancelación anticipada, reconducción
de la operación, etc.- Además Kapitalia comunica
al cliente en 24 horas si su operación es viable o no.
Y hasta que no se firma la operación no se cobra.
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En
definitiva, en Kapitalia actuamos mucho más rápido
que nuestros competidores. En el proceso de tramitación
de las operaciones que ofrecemos, el tiempo supone la fuente primordial
de obtención de la ventaja competitiva. Es imprescindible
responder con inmediatez a las necesidades de los consumidores.
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Por lo tanto, Kapitalia tiene que diferenciar sus servicios, ofreciendo
soluciones que nadie puede dar en cuanto a calidad, eficacia,
transparencia y rapidez, no solo durante el proceso de la tramitación
de su solicitud (situación personal) sino que una vez firmada
la operación quedamos a disposición del cliente
para resolver las dudas o problemas que el cliente pueda tener.
Se trata de un servicio postventa, el cual no tiene ningún
coste.
Gracias a esta política de empresa, nuestros clientes quedan
satisfechos, así nos consta porque un amplio número
de clientes se ponen en contacto con nosotros por referencias
de conocidos o familiares que fueron clientes de Kapitalia.
Nuestra estrategia es diferenciada del resto de nuestros competidores
en lo referente al proceso de desarrollo del servicio, la atención
al cliente, eficacia, rapidez, seriedad, profesionalidad, discreción
y total confidencialidad.
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